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一段旅行起始的重要性美联航前来帮你解答业

发布时间:2019-04-04 08:40:48

原标题:一段旅行起始的重要性,美联航前来帮你解答|业者专访 美联航,助你一夜好眠 ▶1936年,美联航建立了

原标题:一段旅行起始的重要性,美联航前来帮你解答|业者专访

美联航,助你一夜好眠

▶1936年,美联航建立了全球第一个飞机餐厨房,终结了航空公司只为乘客提供冷餐的时代。

▶1938年,美联航成为第一家允许盲人携带导盲犬进入飞机客舱的航空公司。

▶1966年,美联航成为第一家为经济舱乘客提供鸡尾酒的航空公司。

▶1950年,美联航成为第一家允许乘客携带宠物狗搭乘同一航班的航空公司。

美联航Polaris商务舱休息室陆续上线

美联航将在全球9个机场开放美联航Polaris商务舱休息室——是唯一为商务舱乘客提供此类休息室的美国航空公司——将采取定制座椅、私人躺椅、推拿式的淋浴,由艺术家Wolfgang Buttress定制的装置和由精品餐厅提供热餐,使客户可以在登机前休息及用餐。另外,休息室还将提供高级起泡葡萄酒和烈酒、小吃和瓶装水。

戴亚斯

美联航大中华及韩国地区销售董事总经理

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作为一个在东海岸长大的人,我最喜欢的还是纽约。这个城市为每个人提供了各种各样的景点、体验、娱乐和美食。艺术爱好者可以去大都会艺术博物馆,孩子们会喜欢自然历史博物馆。我作为一个航空人,最喜欢的自然是航空和航天博物馆,在那里能看到许多伟大的收藏,而百老汇的剧院则每天上演世界级的现场演出。我自己是纽约洋基队的忠实球迷,如果不在这里看一场棒球赛,纽约之旅是不完全的。

2017年4月9日产生在美联航快运3411航班上的非自愿下机事件对你们造成了很大负面影响。 是的,这起事件给予了我们警示,我们全面检讨审核了内部政策和流程,并开始采取一系列改革措施,如除非安全遭到威逼,不会要求已登机的乘客非自愿放弃其机位;将提高自愿弃程赔偿金的上限至1万美元;确保机组成员在航班出发前至少60分钟预订机位;减少超售;简化丢失行李处理程序,采取“无质疑”方案等等。固然,新上线的Polaris商务舱也是我们重新定义优质服务的重要组成部分。这起事件是我们美联航所有员工的转折点,我们希望成为更好、更以顾客为本的航空公司。乘客是我们所有工作的中心,这些改革措施是为了赢回他们的信任。 美联航全新Polaris商务舱已正式上线一年多了,上座率如何? 非常受欢迎,这是美联航过去10几年中最为重要的产品革新。Polaris商务舱是分批次推出的,从2017年9月,北京至旧金山的航班可以体验到。每个美联航Polaris商务舱乘客在登机后,将享受登机前选择的饮品及巧克力作为欢迎餐饮。在飞行进程中,乘客将享受到当季的、地方特色菜单,由包括来自Trotter Project的著名的芝加哥餐厅Urbanbelly,bellyQ和Belly Shack的主厨和伦敦Parlour的老板兼主厨Jesse Dunford Wood研制的菜品。机上服务还会提供多种甜点选项。超过8小时的日间航班和超过12小时的所有航班将会提供热的飞行零食,如龙虾通心粉和奶酪。首个美联航Polaris商务舱休息室已在芝加哥奥黑尔国际机场正式开放,位于登机口C18。

在提升乘客睡眠上,Polaris商务舱有哪些优势? 我们开展了超过12000小时的研究,发现睡眠为国际商务舱乘客最看中的项目。美联航与奢侈品专卖店萨克斯第五大道精品百货店合作定制设计了床上用品,每位Polaris商务舱乘客均配有奢华羽绒被、毛毯及1大一小两个枕头。如果乘客有需求,我们还会提供床垫。所有航班都提供拖鞋,超过12小时航班可根据乘客需求提供定制的Polaris商务舱睡衣。乘客可使用凝胶冷却枕。新护理套装包括采取人体工程学设计的眼罩、有舒缓功效的薰衣草枕头喷雾,和其他来自Soho House Co.'s Cowshed Spa护理产品。另外,美联航还将在机上娱乐系统里增加一个全新频道来帮助乘客放松和入睡。乘客登机后可以选择观赏平静的自然景观,参加Headspace提供的冥想课程或是观看慢节奏电视节目。 新启用的在经济舱区域又有哪些新变化? 现在往返北京至旧金山的中国乘客乘坐的都是全新的,新客机内舱的盥洗室以现代化装潢重新设计,并带有农舍式水槽。同时,机舱内饰采取特别的纹理,能吸收噪音,打造安静的机舱环境。经济舱乘客除了能吃到美味的中餐外,还能享受到两种私人文娱系统,乘客可在前排座椅后方的高清屏幕上点播机上文娱节目,或通过美联航个人文娱系统设备上的USB接口连接个人电子设备享受各种影视娱乐。另外,乘客可随时连接座椅自带的充电口进行充电,或购买机上WiFi。

有消息称美联航还将推出超越超级经济舱的尊享经济舱? 是的,今年将上线。我们将在特定国际航班设尊享经济舱,具体服务包括:凡是配备DIRECTV®的航班,均提供免费的个人设备流媒体文娱节目;通过升级机上硬件和软件装备为乘客提供更快、更稳定的WiFi服务;固然还有更多的餐食服务和舒适的寝具。 针对中国乘客,美联航有哪些优惠和特殊服务政策? 中国来回美国的航班上,不管经济舱还是商务舱,我们都会提供地道的中餐选择,也能吃到比如像酸辣牛肉面这样颇具地方特色的美食。文娱系统方面,我们提供50部华语电影,更新频率也很快。考虑到中国乘客爱购物,每位乘客都可以免费托运两件行李。为了能让中国乘客购买到性价比最高的机票,我们也尝试与中国的互联合作,推出了许多特价机票。每趟航班上,最少配备3名中文空乘,不会有语言方面的障碍。 除运营航班外,美联航在推广美国目的地上都有哪些延伸项目? 我们会与各地的旅游机构合作,致力于推行一些知名度较低但文化内涵丰富的目的地,比如美国的一些世界级滑雪场和国家公园。我们还把“摇滚马拉松”带到了成都,不但增进了跑步和健身文化,也让美国的摇滚音乐更为人知。另外,我们还是NBA著名的金州勇士队的合作航空公司,在推行篮球文化上也有许多有趣的活动。

作为星空同盟开创成员之一,请您介绍一下美联航的里程兑换政策。 乘客每次购买符合条件的机票,便可赢取嘉奖里程。我们会将这些嘉奖里程记入客户的前程万里(Mileage Plus)账户内。具体航班包括美联航和联航快运(United Express)运营的航班,星空同盟或前程万里合作伙伴航空公司运营且由美联航出票的航班(机票号码以“016”开头),机票包括基础经济舱票价的乘客可基于票价和前程万里会员身份赢取嘉奖里程。 - END -

:裴雅

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